Từ tương lai trọng tâm tương trợ du lịch Hà Nội bắt đầu Nội dung hoạt động

Trung tâm được đặt ở mặt tiền số 47 phố Hàng Dầu. Theo đó, trọng điểm này sẽ tương trợ khách du lịch Hà Nội trong việc cung cấp thông tin, tham vấn về du lịch cho du khách, duyệt y đó giúp du khách có thông báo đầy đủ và tin trên các lĩnh vực khách có nhu cầu tiếp cận và trải nghiệm như văn hóa, lịch sử, giao thông, thị trường cũng như thông báo về điểm đến du lịch hấp dẫn của Thủ đô, các dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách như ăn uống, vận tải, vui chơi tiêu khiển, mua sắm… Bộ phận tương trợ khách du lịch sẽ trực đường dây nóng do Sở VHTTDL thiết lập; là manh mối tiếp nhận trực tiếp cũng như gián tiếp (qua điện thoại, email, facebook…) khiếu nại, đề đạt của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, khách du lịch và người dân về các vấn đề ảnh hưởng đến an ninh, an toàn và các quyền lợi hợp pháp của du khách, xử lý thông tin và kết hợp với các cơ quan chức năng trong việc giải quyết bất cập xảy ra đối với du khách. Lực lượng dự bộ phận này bao gồm Thanh tra, phòng Quản lý lữ hành, phòng Quản lý cơ sở tạm trú, Trung tâm thông báo và thúc đẩy du lịch sẽ chủ động phối hợp với các lực lượng chức năng khác của tỉnh thành như Công an, giao thông chuyển vận, Công thương… Thời gian hoạt động của bộ phận sẽ từ 8h00’ đến 22h00’ các ngày trong tuần, trong Thời gian không mở cửa (22h00’ đến 8h00’ sáng hôm sau) sẽ có cán bộ trực đường dây nóng. Đức Linh (TTVN)